TOP ご利用案内 ご利用案内 商品の購入STEP （START） 会員の方は最初にログインしていただくとスムーズです。お気に入りリストが使用できます。 会員でない方は新規会員登録を先にすると今すぐ使える500Pを進呈いたします。 会員にならなくても購入できます。 （1）商品をカートに入れる （2）購入手続きへ進む ・この時点でログインもできます。 （3）購入者情報を入力 ・購入者情報のすぐ下にカード、のし、立て札、その他のご要望が記入できる「備考欄」があります。 （4）お支払い方法を選ぶ （5）お届け先、配送日を指定 （6）注文内容を確認し、確定ボタンをおして注文完了 （7）自動メール、手動メールを確認する ■メールをご確認ください ■docomo、ezwebなどのキャリアメールは指定外のドメインからのメールが、受信拒否設定になっている場合があります。 ■gmailのフィルタで迷惑メールなどに振り分けられている場合があります。 上記、よくいただくお問い合わせとなっております。下記を必ずご一読いただき、設定をお願いいたします。 【1】 お客様のご注文がサーバーに届いた時点で「自動配信メール」が送信されます。 こちらのメールが届いていない場合はご注文が正しく完了していないか、 受信拒否などの設定になっている場合がございます。 以下のメールアドレスから受信できる設定になっているか、ご確認をお願いいたします。 ec@belles-fleurs.com 【2】 弊社でご注文内容を確認した後、「新規ご注文受付メール」が送信されます。 こちらのメールに重要な確認事項や、オプションによる金額の変更、 お届け予定日などが記載されておりますので、必ずご確認ください。 目安として、営業日の昼12:30前後の送信となります。 なお、ご注文の当日受付は「営業日12時までのご注文分」となります。 昼12時以降と、土日など営業日外のご注文は翌営業日からのご確認となります。 >>納期についての詳しいご案内はこちら 【3】 商品発送後、「発送のご案内メール」が送信されます。 こちらに配送伝票番号が記載されておりますのでご確認をお願いいたします。 目安として、営業日の18:00以降の送信となります。 【ご注意】 ■ご注文完了後の、住所やお名前の変更、番地の不備等がある場合は、 確認が取れ次第の発送となるため、ご指定のお日にちに届かない場合がございます。 ご注文完了の前に、今一度入力内容のご確認をお願いいたします。 ■お届けに関して何かご要望がございましたら、カート内の「購入者備考欄」にご記載ください。 その他ご不明な点は、ご注文前にお気軽にお問い合わせください。 ■土日は受注業務はお休みです。 金曜昼12時以降のご注文は全て、翌営業日（月曜）の扱いとなりますのでご承知おきくださいませ。 ■お支払方法 クレジット決済｜代金引換｜銀行振込｜コンビニ後払い｜楽天ペイ｜PayPay ■クレジット決済 利用できるカード会社： 【 VISA / MASTER / JCB / AMEX / Diners Club 】 1回払いの決済手数料は無料です。その他の支払い回数はご契約のカード会社にご確認ください。 ■代金引換 送料や代引手数料を含む合計金額を、商品引換時に配送業者へお支払いください。 ＊領収印の捺された配送伝票自体が正式な領収証となります。 代引手数料： 1万円未満：330円 1万円以上3万円未満：440円 3万円以上10万円未満：660円 10万円以上30万円未満：1,100円 ■銀行振込 前払いでのお支払いとなります。ご入金確認後、発送準備開始となります。 オーダーメイドやオプションを追加された際など、「自動メール」の金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。 手動の「新規ご注文確認メール（振込案内）」に記載の金額をお振込みください。 【お振込口座】 りそな銀行常盤台(ときわだい)支店 普通 4409634 株式会社ベル・フルール ■コンビニ後払い 商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。 請求書（ハガキ）は商品発送後に、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。 ＊各機関の領収印の捺された払込票が正式な領収証となります。 決済手数料：330円 請求書はご注文者様と配送先様が同じ場合でも、商品には同梱されません。 商品配送から2週間以上過ぎても請求書が届かない場合はご連絡ください。 ※ポイントをご利用の場合等、 自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。 請求書に記載の金額をお振込みください。 ■当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。下記注意事項を確認、同意の上、ご利用下さい。 ●銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただけます。●当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。・商品到着と請求書の到着は別になります。●請求書発行から14日後までにお支払い下さい。●期日以内にお支払いがない場合、再度の請求ごとに税込み300円の再請求発行手数料がかかりますのでご注意下さい。●ギフト注文（商品配送先が注文者住所と異なる場合）でもご利用いただけます。●ご本人様確認や後払い.comサービス利用にあたって、お電話・メールにてご連絡させていただく場合がございます。●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、後払い.comのサービスに必要な範囲のみで(株)キャッチボールに提供させていただきます。●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。●商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）、転送依頼することはできません。 ●サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。 ■楽天ペイ 楽天スーパーポイントがご利用いただけ、ご購入金額に応じて楽天スーパーポイントが貯まります。 注文確認画面の後に、楽天ペイのログイン画面が表示されますので、楽天IDでログインしてお支払い手続きを行ってください。 ※当店から送信されるご利用明細には、楽天スーパーポイントのご利用分は反映されません。 楽天スーパーポイントのご利用明細については楽天から送信されるメールをご確認ください。 ■PayPay(ペイペイ) 注文手続きを進めていただきますと、注文確認画面の後に、PayPayへログイン、もしくはPayPayアプリの画面が表示されます。手順に従い、お支払いの手続きをしてください。 配送・送料について ■国内便｜日本郵便と宅急便（ヤマト運輸） 【配送業者】日本郵便/ヤマト運輸 （一部大型商品のみ佐川急便） ※コンビニ受け取りはできません。 ※ヤマト運輸センター止めは可能です。お届け先住所にご希望のセンターをご記載ください。 【送料】 ■商品金額に問わず、全国一律の配送料金となります。 <img src="https://image.rakuten.co.jp/belles-fleurs/cabinet/24soryokaitei.jpg"> 【配送日・時間帯指定について】 ■商品やお届け地域ごとに指定できる最短日は異なります。納期についてはこちらのページをご覧ください。 ■配送指定日は2ヶ月後までご指定いただけます。 ■配送時間帯は以下からお選び頂けます。 【午前中（8-12）】 【14-16時】 【16-18時】 【18-20時】 【19-21時】 【配送指定日の無い場合】 ・銀行振込の場合→ご入金確認後、通常3営業日以内に発送いたします。 ・クレジット、代金引換、コンビニ後払い ⇒ご注文確認後、通常3営業日以内に発送いたします。 ※即日発送対応商品以外の商品は「配送日指定無し」が最短のお届けとなります。 ※一部大型商品やブライダルブーケ、カッティングシート貼付等の場合は除きます。 各商品ページの記載と弊社からのメールをご確認ください。 【商品名に「即日発送対応」の記載がある商品について】 配送日時指定の無い場合は、平日昼12時までのご注文で即日発送が可能です。 ※配送日時をご指定の場合は指定日を優先。 昼12時以降、土日祝日のご注文は翌営業日の発送となります。 ※当日15時までに銀行振り込みの確認が取れない場合、およびクレジット決済でカード利用の承認が取れない場合は、翌日配送出来かねます。 【国内各地域への「発送日」からお届けにかかる日数の目安】 ・北海道、九州、沖縄 ※離島等一部地域を除く：翌々日 午前〜 ・青森、秋田、和歌山、鳥取、島根、岡山、広島、山口：翌日 14時〜 ・上記以外の地域：翌日 午前～ ■海外便 | EMS（国際スピード郵便） 下記をご確認頂きご了承頂ける場合のみ国際発送させて頂きます。 お問い合わせ、ご相談はお気軽にお申し付けください。 尚、EMSをご利用の場合は、関税・保険計算の関係で商品金額が配送伝票に記載されます。 予めご了承ください。 【EMSの配送料】 ・全て実費＋配送手数料＝（税別）5,000円〜を頂きます。 ・地域によって送料は変更になる場合がございます。 ・国際配送の場合、「送料無料商品」および「高額購入割引特典」は適用されません。 ・配送先の国・地域によって配送料が異なります。 ※弊社からの確認メールを必ずご確認ください。 【EMSの配送可能な国・地域】 EMSの規定に基づき、お届け可／不可をお知らせ致します。 上記URLおよび弊社からの確認メールを必ずご確認ください。 規定により配送不可能の際は、ご連絡の上、注文キャンセルとさせて頂きます。 ※ご注文前の確認も可能です。お問い合わせフォームよりご連絡ください。 【EMSの配送日時指定】 EMSは配送日時指定ができません。 配送日は目安として承りますが、確実に指定日に配送される保証は致しかねます。 ※納期に余裕をもってご利用頂きますよう、お願い申し上げます。 【EMSの決済方法】 決済方法は「クレジット」「銀行振込」のみとなります。 ※EMSは「代金引換」「コンビニ後払い」はお取り扱いがございません。 【EMSの商品発送のタイミング】 特にご指定がない場合、 銀行振込⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。 クレジット⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。 ※大型商品、名入れ、ブーケなどの特殊商品を除く。 ポイントご利用案内 お買い上げの際に以下のポイントが発行されます。 決済別のポイント還元率 決済方法 還元率 クレジットカード決済 1% 代金引換 1% 銀行振込 1% 後払い.com 1% 楽天ペイ 1% PayPay（オンライン決済） 1% □請求書払い（発送前入金） 1% ■請求書払い（月末締め翌月払い） 1% ポイント発行ルール ポイント発行/利用対象 商品合計（税込） 小数点以下の扱い 切り捨て 有効期限 24ケ月 ポイント利用時の発行対象 ポイント利用後の残金に対して発行 ■交換・返品について ■商品不良・誤送・破損による交換・返品 品質には万全を期しておりますが、万が一お届けの際に、商品の劣化、破損が起こった場合には同等品と交換またはご返品を承ります。 お手数ではございますが商品到着の3日以内に下記までご連絡ください。 ■お客様ご都合による返品・交換 お客様都合による返品・交換は原則お断りさせていただいております。 ※受取辞退＝ご注文キャンセルとはみなされません。キャンセルをご希望の場合は発送前に必ずご連絡ください。 万が一、発送後にキャンセルをご希望された場合や、配送先さまの受け取り辞退、 ご不在などの理由でお受け取りができず、ヤマト運輸の保管期限が過ぎて弊社に戻った場合、 【往復の送料（代金引換の場合は＋代引手数料）】をご請求させていただますので、予めご承知おきください。
